POLITICA DE RETUR ȘI ANULARE
Această Politică de Retur și Anulare se aplică tuturor serviciilor și taxelor de participare la turnee achiziționate prin intermediul platformei online competitii-sportive.ro, administrată de IACOB ADRIAN MIRCEA, persoană fizică de naționalitate română, înregistrată ca lucrător autonom (autónomo) în Spania, NIF/NIE: Z4319757V, cu sediul fiscal în Urb. Bahía Real, Av. Sierra Nevada 27, 29691 Manilva, Málaga, España
1. Modificarea și Anularea Înscrierilor
1.1. Modificarea Înscrierilor:
O Înscriere deja efectuată pe site poate fi modificată doar la solicitarea expresă a Utilizatorului, transmisă prin e-mail la contact@competitii-sportive.ro (cu menționarea numărului de Înscriere), în următoarele situații:
Solicitarea de renunțare sau modificare este trimisă cu cel puțin 24 de ore înainte de ora oficială de închidere a înscrierilor la turneul respectiv;
Modificarea datelor de facturare (sunt permise doar corecturi ale numelui sau datelor de contact);
Modificarea disponibilității orare declarate inițial la înscriere;
Întârzierea afișării tablourilor de concurs din cauze imputabile Organizatorului.
1.2. Limita de modificare:
Înscrierile nu mai pot fi modificate sau anulate dacă solicitarea este transmisă cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora oficială de închidere a înscrierilor la turneul respectiv.
1.3. Anularea Înscrierilor:
Utilizatorul poate solicita anularea unei Înscrieri cu minim 24 de ore înainte de ora oficială de închidere a înscrierilor la turneu, prin trimiterea unui e-mail la contact@competitii-sportive.ro.
2. Dreptul Legal de Retragere (Conform O.U.G. nr. 34/2014 și Directivei UE 2011/83/UE)
2.1. Regula generală:
Utilizatorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din Contract fără a invoca niciun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data efectuării plății/achiziției online pe site.
2.2. Condiții specifice de aplicare a returului:
Pentru taxele de participare la turnee: Dacă solicitarea de retragere este transmisă cu minim 24 de ore înainte de ora oficială de închidere a înscrierilor, suma achitată va fi rambursată integral.
Excepție de la dreptul de retragere: În conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor (servicii privind activitățile de agrement legate de o dată sau perioadă specifică de executare), dreptul de retragere se pierde dacă serviciile de organizare au fost executate sau dacă solicitarea de retur este făcută cu mai puțin de 24 de ore înainte de închiderea oficială a înscrierilor ori după începerea turneului.
Pentru creditul din Coșul Virtual: Dacă în termen de 14 zile suma adăugată în coșul virtual nu a fost utilizată pentru înscrierea la niciun turneu, aceasta se restituie integral. Dacă suma a fost folosită parțial sau total pentru un turneu la care înscrierile s-au închis, suma utilizată nu se mai restituie.
2.3. Aplicabilitate:
Dreptul legal de retragere în 14 zile se aplică exclusiv persoanelor fizice. Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retragere unilaterală din contract.
3. Procedura de Rambursare a Banilor
3.1. Exercitarea retragerii:
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă trimisă pe e-mail la adresa: contact@competitii-sportive.ro.
3.2. Termenul de rambursare:
Organizatorul va rambursa suma primită fără întârzieri nejustificate și în niciun caz mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care a fost informat cu privire la decizia de retragere din contract.
3.3. Modalitatea de plată:
Rambursarea sumelor se va efectua folosind aceeași modalitate de plată ca cea utilizată de Utilizator pentru tranzacția inițială:
Pentru plățile efectuate online cu cardul: Suma va fi restituită direct pe cardul de pe care s-a efectuat plata, prin intermediul procesatorului de plăți Netopia;
Pentru plățile efectuate prin transfer bancar / OP: Suma va fi restituită prin virament bancar în contul IBAN indicat în scris de către Utilizator.
Utilizatorului nu i se vor percepe comisioane în urma acestei rambursări. La alegerea Utilizatorului, suma poate fi transformată în credit/voucher pentru participarea la turnee viitoare.
4. Soluționarea Litigiilor
În cazul oricăror neînțelegeri privind returnarea sumelor sau serviciile oferite, se va încerca mai întâi rezolvarea pe cale amiabilă. Utilizatorii pot transmite orice reclamație la adresa de e-mail: contact@competitii-sportive.ro.
Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorii pot apela la platforma europeană pentru Soluționarea Online a Litigiilor (SOL):
